Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente charte énonce les règles de comportement applicables à toute personne utilisant Lumi : clients, compagnons et agences. Elle est visée par les contrats conclus avec Lumi et fait partie intégrante de vos engagements. Son non-respect peut entraîner des sanctions pouvant aller jusqu'à l'exclusion définitive.
Lumi est un service de compagnie. Aucune prestation de nature sexuelle n'y est proposée, sollicitée, suggérée ou tolérée, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
Aucune contrepartie de cette nature ne peut être demandée, offerte ou négociée, ni pendant la réservation, ni dans la messagerie, ni durant le rendez-vous.
Cette règle ne souffre aucune exception et ne peut être écartée par accord entre les parties. Un accord mutuel ne rend pas la pratique acceptable sur Lumi.
Le compagnon peut en revanche tenir un rôle convenu à l'avance, y compris celui d'un proche ou d'un partenaire, lorsque la situation le demande : repas de famille, mariage, cérémonie, événement professionnel, sortie entre amis. C'est le cœur du service, et il s'exerce dans le respect de ce qui précède.
Ce rôle est une prestation d'accompagnement, limitée à la durée du rendez-vous. Il ne crée aucune relation réelle et ne peut servir de prétexte pour obtenir ce que le présent article interdit.
Le compagnon décide seul du rôle qu'il accepte de tenir, en convient avec le client avant la réservation, et peut y mettre fin à tout moment.
Les rendez-vous doivent se dérouler dans des lieux publics ou ouverts au public : restaurant, café, salle de spectacle, musée, événement, lieu de réception. C'est la règle par défaut, et elle s'applique à tout premier rendez-vous sans exception.
Un lieu privé ne peut jamais être imposé, ni présenté comme une condition de la réservation. Une demande en ce sens doit être signalée.
Le compagnon reste seul juge du lieu qu'il accepte. Il peut refuser une proposition, demander un changement de lieu, ou quitter un rendez-vous dont le cadre ne correspond pas à ce qui avait été convenu, sans avoir à se justifier.
Le tarif rémunère le temps du compagnon, jamais les dépenses du rendez-vous.
Le client règle sur place les frais de l'activité qu'il a choisie, pour lui comme pour le compagnon : repas, boissons, entrées, billets. Il ne peut être demandé au compagnon de payer sa part, d'avancer une somme, ni de participer à une dépense décidée sur le moment.
Le client annonce à la réservation toute activité supposant une dépense notable, afin que le compagnon accepte en connaissance de cause.
Le compagnon peut refuser une activité dont le coût n'avait pas été annoncé, ou quitter le rendez-vous si on lui demande de payer.
Le compagnon vient au rendez-vous et en repart à ses frais, sauf participation prévue à l'avance et affichée avant la réservation.
Tout transport payant à partir du point de rencontre est en revanche réglé par le client, qu'il ait été prévu ou décidé en cours de rendez-vous. Il ne peut être demandé au compagnon de payer un taxi, un titre de transport ou un stationnement pour suivre le client.
Si le rendez-vous se termine ailleurs qu'au lieu réservé, le client ramène le compagnon au point de rencontre initial ou en règle le retour.
Une réservation confirmée est un engagement. Le compagnon honore les rendez-vous qu'il a acceptés ; le client se présente à l'heure et au lieu convenus.
Tout empêchement doit être signalé le plus tôt possible via la plateforme, afin que l'autre partie puisse s'organiser. Les annulations tardives et répétées sont prises en compte dans l'évaluation des comptes.
Le compagnon effectue le check-in au début du rendez-vous et le check-out à la fin. Ces deux gestes ne sont pas administratifs : ils déclenchent les vérifications de sécurité prévues par la plateforme.
Chacun se comporte avec courtoisie et respect. Les propos ou comportements discriminatoires, humiliants, menaçants ou à connotation sexuelle sont interdits.
Chacun fixe ses limites et les fait respecter. Une limite exprimée n'a pas à être argumentée, et insister après un refus constitue un manquement à la présente charte.
Toute personne peut mettre fin à un rendez-vous à tout moment si elle se sent en danger, mise en cause dans sa dignité, ou sollicitée en dehors du cadre défini ici.
Le contact physique reste limité à ce qu'exige le rôle convenu dans un lieu public, comme marcher bras dessus bras dessous ou poser pour une photographie. Il n'a jamais de caractère intime.
Chacun peut le refuser ou y mettre fin à tout instant, y compris s'il l'avait accepté auparavant ou lors d'un rendez-vous précédent.
Le sentiment de sécurité du compagnon passe avant tout le reste : avant la prestation, avant la politesse, avant la satisfaction du client. Un malaise n'a pas à être expliqué, prouvé ni justifié — il suffit à motiver un refus, un changement de lieu ou l'arrêt d'un rendez-vous.
Dans cet esprit, le compagnon fait le maximum de choses dans des lieux publics et fréquentés : s'y retrouver, y attendre, s'y déplacer, y terminer le rendez-vous. Chaque fois qu'un moment peut se dérouler devant du monde plutôt qu'à l'écart, il doit l'être.
Lumi ne tient jamais rigueur à un compagnon d'avoir écourté ou refusé un rendez-vous pour ce motif : cela n'entre pas dans l'appréciation de son sérieux, et un avis rédigé en représailles est retiré. Un rendez-vous interrompu pour un motif de sécurité est examiné par notre équipe, qui détermine la part revenant au compagnon au regard des circonstances.
Nous encourageons chaque compagnon à renseigner un contact de confiance et à l'informer de ses rendez-vous.
La consommation d'alcool doit rester mesurée. Aucune substance illicite ne peut être consommée ni proposée dans le cadre d'un rendez-vous.
Nul ne peut être contraint de monter dans un véhicule, de se rendre dans un lieu non prévu, ni de prolonger un rendez-vous au-delà de la durée réservée.
Lorsqu'un déplacement est nécessaire pendant le rendez-vous, Lumi recommande les transports en commun, ou à défaut un taxi ou un véhicule de transport avec chauffeur : un conducteur tiers, une course enregistrée et une société identifiable valent mieux qu'un véhicule personnel.
Se déplacer dans la voiture du client n'est pas interdit. Le client l'annonce lors de la réservation, le compagnon en est informé avant d'accepter, et il peut refuser ou demander un autre mode de transport sans avoir à se justifier.
Lumi recommande de monter dans un véhicule depuis un lieu public et fréquenté : devant l'établissement où s'est tenu le rendez-vous, une place, une gare, une rue passante. Un parking souterrain, une voie déserte ou une cour privée sont à éviter, y compris lorsque le trajet lui-même est convenu.
Un lieu passant offre des témoins et souvent des caméras, mais surtout la possibilité de renoncer et de s'éloigner à pied si quelque chose semble anormal. Le compagnon peut demander à être pris en charge ailleurs, sans avoir à motiver ce choix.
Avant de monter dans un véhicule, le compagnon est invité à le signaler depuis la plateforme et à relever l'immatriculation : son contact de confiance en est aussitôt averti. Ce signalement n'accuse personne, il laisse une trace.
Le compagnon peut demander l'arrêt du véhicule et descendre à tout moment, en lieu sûr.
Les réservations, les échanges et les paiements se font exclusivement via Lumi. Cette règle protège les deux parties : elle conditionne la traçabilité des rendez-vous, la couverture en cas de litige et les garanties de paiement.
Il est interdit de proposer, de solliciter ou d'accepter un règlement en dehors de la plateforme, comme de convenir d'un rendez-vous hors réservation avec une personne rencontrée sur Lumi.
Le détournement de la plateforme à des fins de démarchage, de publicité ou de recrutement vers un autre service est interdit.
Les profils doivent être sincères. Les photographies doivent être récentes et représenter fidèlement la personne concernée. Les informations d'identité, de localisation et de tarifs doivent être exactes.
L'usurpation d'identité, l'usage de photographies appartenant à un tiers et la création de comptes multiples entraînent une exclusion immédiate.
Les avis doivent refléter une expérience réelle. Les réservations fictives, les évaluations de complaisance et toute entente visant à fausser les statistiques ou les versements sont interdites.
Les informations personnelles apprises à l'occasion d'un rendez-vous restent confidentielles. Ni photographie, ni enregistrement, ni publication concernant l'autre partie sans son accord explicite.
Tout comportement contraire à la présente charte doit être signalé depuis la plateforme, y compris lorsqu'il n'a pas donné lieu à un incident.
Un signalement effectué de bonne foi n'expose jamais son auteur à une sanction, même s'il n'est pas suivi d'effet.
Selon la gravité des faits et leur éventuelle répétition, Lumi peut adresser un avertissement, restreindre l'accès à certaines fonctionnalités, suspendre un compte, retenir les versements en cours d'examen, ou exclure définitivement la personne concernée et résilier son contrat.
Les manquements aux articles 1, 2 et 8 entraînent en principe une exclusion immédiate, sans avertissement préalable.
Les faits susceptibles de constituer une infraction pénale peuvent être signalés aux autorités compétentes.
Sur la plateforme, avant toute réservation, les messages adressés à un compagnon restent courtois et en rapport avec la prestation envisagée. Un compagnon qui ne répond pas ou qui décline une demande n'a pas à se justifier, et ne doit pas être relancé.
La réservation est un engagement, pas une prise de contact. Les réservations suivies d'annulation à répétition, comme le fait de ne pas se présenter, peuvent entraîner une restriction du compte.
Pendant le rendez-vous, le client s'en tient à ce qui a été convenu : le lieu, la durée et le rôle. Une prolongation se fait par une nouvelle réservation, jamais sur place. Aucune prestation étrangère à ce qui a été réservé ne peut être demandée.
Le client ne peut demander au compagnon ses coordonnées personnelles, ses comptes privés, ni un moyen de le joindre en dehors de Lumi. Il ne le sollicite pas après le rendez-vous par un autre canal.
Les avis publiés reposent sur un rendez-vous réellement effectué et rendent compte de la prestation. Un avis ne peut servir à faire pression sur un compagnon, ni le sanctionner pour avoir refusé une demande contraire à la présente charte.
L'agence ne référence que des compagnons dûment enregistrés et vérifiés sur Lumi. Elle s'assure que chacun d'eux a pris connaissance de la présente charte et s'engage à la respecter.
L'agence ne peut imposer à un compagnon un rendez-vous, un lieu, une durée ou un tarif contraires à la présente charte, ni le sanctionner pour avoir refusé une prestation ou quitté un rendez-vous en application de l'article 5.
Un signalement porté à la connaissance d'une agence est transmis à Lumi. Il ne peut être traité en interne à la place de la plateforme, ni faire l'objet d'un arrangement entre l'agence et l'une des parties.
L'agence ne peut se prévaloir de sa position pour orienter ses compagnons ou leurs clients vers un service concurrent, ni pour organiser des prestations en dehors de Lumi.
Lumi peut faire évoluer la présente charte. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date du rendez-vous concerné. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs.